2019年8月10日，東莞某電子公司技術(shù)部趙主管利用搜索引擎搜到特固新材售前技術(shù)支持陳工，想處理生產(chǎn)工人在電磁爐線圈盤(pán)涂導(dǎo)熱硅脂問(wèn)題。
現(xiàn)在遇到的問(wèn)題 如下：
1.應(yīng)用過(guò)不少導(dǎo)熱硅脂類(lèi)型產(chǎn)品，如用到過(guò)導(dǎo)熱硅脂膠片，導(dǎo)熱硅膠，導(dǎo)熱硅脂但縫隙部分涂抹不到，測(cè)試時(shí)機(jī)器溫度高；
2.導(dǎo)熱硅脂罐裝產(chǎn)品，工人難控制劑量；
3.找到的都是經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)現(xiàn)貨，售后服務(wù)不佳；
客戶對(duì)產(chǎn)品要求如下：
1.要求導(dǎo)熱硅脂粉末細(xì)膩，可滲入到縫隙；
2.要求導(dǎo)熱硅脂壽命長(zhǎng)，不易干化；
3.導(dǎo)熱硅脂的產(chǎn)品包裝要求是易操作的；
4.售后服務(wù)要好，長(zhǎng)期有現(xiàn)貨供應(yīng)；
一開(kāi)始客戶還沒(méi)有在線咨詢立即在1688上立即選購(gòu)了一支TK-1，了解到訂單信息后特固新材的售前技術(shù)支持陳工進(jìn)行電話回訪客戶，詳細(xì)了解顧客的需求，解析加工工藝需求，解析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，介紹買(mǎi)家別選購(gòu)這款膠，不能滿足顧客的需求，買(mǎi)家回答說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，看起來(lái)這款膠耐高溫和固化方式都達(dá)到我們的粘接需求，試一試再說(shuō)，不符合要求也不需你們承擔(dān)責(zé)任”；
拿到膠水4天后，買(mǎi)家打電話給陳工說(shuō)：”陳工，果然跟你解析的結(jié)果相同，麻煩您介紹一款達(dá)到我目前工況的導(dǎo)熱硅脂給我”。陳工后邊介紹特固新材的TK-3高耐高溫、高強(qiáng)度，趙主管毫不猶豫立即訂購(gòu)5支回去檢測(cè)，運(yùn)用3個(gè)階段檢測(cè)，符合要求。兩個(gè)月后，找主管電話通知陳工，安排簽訂半年度供貨合同，估計(jì)月貨款達(dá)到6位數(shù)之上，感謝貴公司的信賴，我們定不負(fù)重托，不負(fù)使命，保證完成任務(wù)！
